Вдосконалення роботи зі звернення у діяльності органів Державної фіскальної служби України (Свідоцтво про реєстрацію авторського права на твір № 94376).

Abstract

У роботі досліджено діяльність ДФС щодо розгляду звернень платників податків. Здійснена комплексна оцінка стану роботи податкових органів у сфері звернень громадян. Зазначається, що опрацювання звернень громадян структурними підрозділами органів ДФС України спрямовується на об’єктивне вирішення порушених авторами звернень питань, підготовку та супроводження прийняття рішення про усунення причин і умов, які спонукають авторів скаржитись, надання відповідних роз’яснень, зокрема, за результатами вивчення та перевірки. Проаналізовано фактори, які впливають на роботу ДФС. Розкрито рівень організації роботи зі зверненнями громадян в органах виконавчої влади, що оцінюється за результатами проведеної перевірки виконання вимог нормативно-правових актів посадовими і службовими особами.

In this paper the activity of DFS is examined, concerning consideration of taxpayers’ requests. A comprehensive assessment of the tax authorities in the field of citizens’ appeals is carried out. It is noted that the processing of citizens’ requests by the structural units of the DFS of Ukraine is aimed at an objective solution of questions raised by the authors of questions, preparation and support of the decision to eliminate the causes and conditions that encourage the authors to complain, providing relevant explanations, including the results of the study and checks. The level of organization of work with appeals of citizens in executive bodies is disclosed on the basis of the results of the inspection of execution, the requirements of normative legal acts by officials and officials.