Фактори подолання мобінгу у співробітників бізнес-організацій

Abstract

У кваліфікаційній роботі теоретично узагальнено та емпірично досліджено фактори подолання мобінгу у співробітників бізнес-організацій. У результаті дослідження підтверджено, що більша мотивація до змін виникає у досліджуваних з наявними незадоволеними потребами у житті. Встановлено, що формування мобінгу, як і його подолання, залежать від впливу різних суб’єктивних чинників (пов’язаних із індивідуальними особистісними особливостями працівників) і чинників, пов’язаних з особливостями робочого середовища (робочий колектив, організація в цілому). Уточнено сутність і зміст поняття «мобінг», охарактеризовано його види і форми прояву. Розроблено процедуру діагностичного обстеження факторів, що зумовлюють виникнення та прояв мобінгу в бізнес-організаціях. Охарактеризовано форми прояву мобінгу в бізнес-організації, серед яких: психологічний тиск, вербальне насильство, дискредитація та емоційне насильство на працівників, в свою чергу видами психологічного тиску є: примус, приниження, уникнення, навіювання і переконання, необхідна подяка. Сформовано та запропоновано фактори протидії мобінгу в трудових колективах. Розроблено та апробовано програму профілактики щодо запобігання мобінгу, емпірично досліджено її ефективність, метою якої є сформувати у співробітників здатність до запобігання та протидії мобінгу в трудовому колективі організації.

In the qualification work, the factors of overcoming mobbing among employees of business organizations are theoretically summarized and empirically investigated. As a result of the study, it was confirmed that greater motivation for change occurs in subjects with existing unsatisfied needs in life. It was established that the formation of mobbing, as well as its overcoming, depend on the influence of various subjective factors (related to the individual personal characteristics of employees) and factors related to the characteristics of the working environment (the work team, the organization as a whole). The essence and meaning of the concept of "mobbing" are clarified, its types and forms of manifestation are characterized. A procedure for diagnostic examination of the factors causing the occurrence and manifestation of mobbing in business organizations has been developed. The forms of mobbing in business organizations are characterized, including: psychological pressure, verbal violence, discrediting and emotional violence against employees, in turn, the types of psychological pressure are: coercion, humiliation, avoidance, suggestion and persuasion, necessary thanks. Anti-mobbing factors in labor groups have been formulated and proposed. The prevention program for the prevention of mobbing was developed and tested,its effectiveness was empirically investigated, the purpose of which is to form employees' ability to prevent and counter mobbing in the organization's workforce.