Використання соціальних мереж у рекламній кампанії підприємств готельно-ресторанного бізнесу

Abstract

У роботі обґрунтовано та розроблено ефективну стратегію використання соціальних мереж як інструменту маркетингової комунікації з метою підвищення конкурентоспроможності готельно-ресторанних підприємств. Досліджено теоретичні аспекти функціонування галузі в умовах цифровізації та проаналізовано SMM-діяльність готелю «Дерибас». Виявлено сильні та слабкі сторони цифрового просування, на основі чого розроблено практичні рекомендації щодо вдосконалення маркетингової стратегії в соціальних мережах. Також здійснено оцінку потенційних результатів від впровадження запропонованих заходів.

The paper substantiates and develops an effective strategy for using social networks as a marketing communication tool to increase the competitiveness of hotel and restaurant enterprises. The theoretical aspects of the industry's functioning in the context of digitalization are studied and the SMM activities of the Deribas Hotel are analyzed. The strengths and weaknesses of digital promotion are identified, on the basis of which practical recommendations for improving the marketing strategy in social networks are developed. The potential results from the implementation of the proposed measures are also assessed.