Діагностика та шляхи подолання агресивної поведінки співробітників

Abstract

У магістерській роботі досліджено проблематику діагностики та пошуку шляхів подолання агресивної поведінки співробітників бізнес- структур. Основна увага приділяється аналізу теоретико-методологічних підходів вивчення проблеми агресивної поведінки; визначення методів діагностики агресивної поведінки серед співробітників бізнес-структур; розроблення тренінгової програми та методичних рекомендації щодо подолання агресивної поведінки співробітників бізнес-структур. На основі емпіричного дослідження, проведеного за участю 34 співробітників організації, виявлено взаємозв’язок між рівнем агресивності поведінки співробітників бізнес структур і рівнем обізнаності з методів саморегуляції і самоконтролю. Розроблено та обґрунтовано тренінгову програму щодо шляхів подолання неконтрольованої агресивної поведінки співробітників бізнес-структур. Практична значимість роботи полягає у можливості застосування розробленої програми психологами, тренерами, керівниками відділів по роботі з персоналом, управлінцями для підвищення ефективності діяльності співробітників бізнес-структур, для налагодження сприятливої атмосфери в колективі, а також для покращення саморегуляції та якості життя окремих співробітників. Матеріали дослідження можуть бути корисними для фахівців у сфері організаційної психології та студентів відповідних спеціальностей.

The master's thesis explores the issues of diagnosing and finding ways to overcome aggressive behavior of employees of business structures. The main attention is paid to the analysis of theoretical and methodological approaches to studying the problem of aggressive behavior; determining methods for diagnosing aggressive behavior among employees of business structures; developing a training program and methodological recommendations for overcoming aggressive behavior of employees of business structures. Based on an empirical study conducted with the participation of 34 employees of the organization, a relationship was revealed between the level of aggressive behavior of employees of business structures and the level of awareness of self-regulation and self-control methods. A training program on ways to overcome uncontrolled aggressive behavior of employees of business structures was developed and substantiated. The practical significance of the work lies in the possibility of using the developed program by psychologists, trainers, heads of personnel departments, managers to increase the efficiency of the activities of employees of business structures, to establish a favorable atmosphere in the team, as well as to improve self-regulation and the quality of life of individual employees. The research materials may be useful for specialists in the field of organizational psychology and students of relevant specialties