The role of visual content in promoting hotel and restaurant establishments in the digital environment

Abstract

The conference paper examines the role of visual content in the digital environment as a key promotional tool for hotel and restaurant establishments. It is substantiated that under conditions of digitalization and changing consumer behavior, visual materials (photographs, videos, storytelling, VR/AR solutions) shape the initial perception of an establishment, influence the emotional perception of the brand, and accelerate decision-making regarding visits or bookings. It is proven that visual content affects all stages of demand formation in the HoReCa sector. It is established that the systematic use of high-quality visual content on social media and digital platforms increases audience engagement, trust in the establishment, and the competitiveness of hotel and restaurant businesses.У тезах доповіді з’ясована роль візуального контенту в цифровому середовищі як ключового інструменту просування готельно-ресторанних закладів. Обґрунтовано, що в умовах цифровізації та зміни споживчої поведінки саме візуальні матеріали (фотографії, відео, сторітелінг, VR/AR-рішення) формують первинне уявлення про заклад, впливають на емоційне сприйняття бренду та прискорюють ухвалення рішення про відвідування або бронювання. Доведено, що візуальний контент впливає на всі етапи формування попиту у сфері HoReCa. Встанволено, що системне використання якісного візуального контенту в соціальних мережах і цифрових платформах підвищує залученість аудиторії, довіру до закладу та конкурентоспроможність підприємств готельно-ресторанного бізнесу.