Сучасні інструменти інтернет-маркетингу щодо просування бренду та особливості використання статистичних параметрів

Abstract

У сучасних умовах діджиталізації та розвитку інформаційно-комунікаційних технологій використання Інтернет мережі стає новою сферою життєдіяльності. Відбувається постійний розвиток інфраструктури всесвітньої павутини. Мережа Інтернет формує новітні реалії ведення бізнесу. Брендинг у соціальних мережах є не лише одним із ефективних способів формування прихильності до бренду, а й унікальним каналом зворотного зв’язку з клієнтами. У брендингу використовуються як відомі методи маркетингових досліджень (кількісні та якісні), так і спеціальні прикладні методи. Кількісні методи досліджень дозволяють отримати передусім статистичні показники, які характеризують тенденції розподілу досліджуваних ознак. Якісні методи досліджень необхідні при проведенні пілотних досліджень, а також при вивченні іміджу марки, розробці концепції позиціювання бренду, тестуванні рекламної продукції бренду та рекламних стратегій просування бренду. Зауважено, що сьогодні популярності набувають мікс-методики – змішані методи досліджень, які досить вдало поєднують в собі якісні та кількісні методи. Основні види mix-методик: hall-тести; home-тести; mystery shopping. Окрему увагу звернуто на роль інструментів інтернет-маркетингу. SMM (англ. social media marketing) – один із таких інструментів. Розглянуті види маркетингових метрик та особливості використання найбільш відомих статистичних параметрів для проведення аналітики у соціальних мережах. In modern conditions of digitalization and development of information and communication technologies, the using of the Internet is becoming a new area of life. The World Wide Web infrastructure constant develops. The Internet forms the latest realities of doing business. Social media branding is not only an effective way to build brand commitment, but also a unique channel for customer feedback. Both well-known methods of marketing research (quantitative and qualitative) and special applied methods are used in branding. Quantitative research methods allow to obtain primarily statistical indicators that characterize the trends in the distribution of the studied features. Qualitative research methods are needed in conducting pilot studies, as well as in studying the brand image, developing the concept of brand positioning, testing of brand advertising products and advertising strategies for brand promotion. It is noted that today mixed methods are gaining popularity – mixed research methods that successfully combine qualitative and quantitative methods. The main types of mix-methods: hall-tests; home tests; mystery shopping. Particular attention is paid to the role of Internet marketing tools. SMM (social media marketing) is one such tool. Considered the types of marketing metrics and the features of using the most well-known statistical parameters for analytics in social networks.În contextul actual al digitalizării și al dezvoltării tehnologiilor informaționale și de comunicații, utilizarea rețelei de internet devine un nou domeniu al vieții cotidiene. Infrastructura World Wide Web este în continuă dezvoltare. Internetul modelează noile realități ale desfășurării activității comerciale. Brandingul în rețelele sociale este nu doar una dintre modalitățile eficiente de a crea loialitate față de brand, ci și un canal unic de feedback cu clienții. În branding se utilizează atât metode cunoscute de cercetare de marketing (cantitative și calitative), cât și metode aplicate speciale. Metodele cantitative de cercetare permit obținerea, în primul rând, a indicatorilor statistici care caracterizează tendințele de distribuție a caracteristicilor studiate. Metodele calitative de cercetare sunt necesare în realizarea studiilor pilot, precum și în studierea imaginii mărcii, elaborarea conceptului de poziționare a mărcii, testarea materialelor publicitare ale mărcii și a strategiilor de promovare a mărcii. S-a observat că astăzi câștigă popularitate metodele mixte – metode de cercetare combinate, care îmbină destul de reușit metodele calitative și cantitative. Principalele tipuri de metode mixte: testele hall; testele home; mystery shopping. O atenție specială este acordată rolului instrumentelor de marketing online. SMM (social media marketing) – unul dintre aceste instrumente. Sunt analizate tipurile de metrici de marketing și particularitățile utilizării celor mai cunoscute parametri statistici pentru efectuarea analizei în rețelele sociale.