Психологічна модель розвитку та функціонування копінг-поведінки фахівця податкової служби

Abstract

У статті обґрунтована актуальність дослідження опановуючої (копінг) поведінки фахівця податкової служби як індивідуального способу його взаємодії з ситуацією у відповідності з її власною логікою, значущістю у житті та психологічними можливостями. Проаналізовано історичний зріз вивчення копінгу в змістовному контексті психоаналітичної, когнітивно-біхевіоральної психології, теорії особистісних рис та суб’єктно-діяльнісному підході. Обґрунтована змістовно-структурна модель копінг-поведінки фахівця податкової служби, до якої увійшли: когнітивні (увага, пам’ять, мислення), особистісно-середовищні (емпатія, афіліація, сензитивність до відчуження, комунікабельність, впевненість у собі, емоційна стійкість, локус контролю, Я-концепція) копінг-ресурси, а також копінг-стратегії «розв’язання проблем», «пошук соціальної підтримки» та «уникання». Визначено, що когнітивні та особистісно-середовищні копінг-ресурси є потенціями, які визначають вибір податківцем копінг-стратегій («розв’язання проблем», «пошук соціальної підтримки», «уникання»), засобами яких він має змогу змінити стресову ситуацію або адаптуватися до її вимог.

The article explains the relevance of the study of coping behavior specialist tax service as an individual mode of interaction of its situation according to its own logic, the significance of life and psychological capabilities. Analyzed the historical section of the study of coping in a meaningful context of psychoanalytic, cognitive-behavioral psychology, theories of personality traits and subjective-activity approach. Content-analyzed the structural model of coping behavior specialist tax service, the components of which have cognitive (attention, memory, thinking) and personality-environment (empathy, afiliatsiya, senzitivnost to alienation, communicative, self-confidence, emotional stability, locus of control, self-concept) coping resources and coping strategies "problem solving", "search for social support", "avoidance". Determined that the cognitive and personality-sredovye coping resources have potencies that determine the choice of coping strategies taxman "problem solving", "search for social support", "avoidance".