Профілактика стресу співробітників організації засобом соціально-психологічного тренінгу

Abstract

У кваліфікаційній роботі теоретично узагальнено та емпірично досліджено проблему професійного стресу та його наслідки у співробітників організації. Обґрунтовано переваги ресурсного підходу до психологічної роботи з подолання професійного стресу у працівників бізнес-структур. Розкрито специфіку соціально-психологічного тренінгу «Стрес-менеджмент» з профілактики стресу для персоналу організацій, висвітлено його пріоритети для використання у психологічній практиці. У результаті діагностичного дослідження у половини співробітників виявлено середній рівень здатності до управління емоційним станом і поведінкою в стресових ситуаціях професійної діяльності. Доведено ефективність апробованої програми соціально-психологічного тренінгу «Стрес-менеджмент» на підставі аналізу показників стресостійкості, життєстікості, рефлексивності, самоорганізації професійної діяльності, усвідомленої саморегуляції робочого часу, вибору копінг-стратегій поведінки в психологічно напружених ситуаціях робочого середовища. Встановлено залежність типових симптомів професійного стресу від індивідуально-психологічних і адаптивних характеристик особистості, здатності до мобілізації індивідуально-психологічних ресурсів і внутрішніх резервів у подоланні негативних наслідків стресових розладів. Отримані показники свідчили про зниження рівнів тривожності, депресії, емоційного дискомфорту, збудливості у персоналу організації. У результаті кореляційного аналізу встановлено взаємозв’язки між професійним стресом співробітників, їх часовими орієнтаціями, переживаннями дефіциту часу, здатністю до усвідомленої часової саморегуляції. На основі регресійного аналізу показників ефективності системи самоуправління робочим часом і рівня професійного стресу пропоновано модель для залежної перемінної «Показник ефективності самоуправління часом», використання якої дозволяє розширити діапазон усвідомлення стресогенних ситуацій та набути навичок інтроспекції власних емоцій для подолання професійного стресу співробітниками бізнес-організації.The qualification work theoretically summarizes and empirically investigates the problem of professional stress and its consequences for employees of the organization. The advantages of the resource approach to psychological work to overcome professional stress among employees of business structures are substantiated. The specifics of the social-psychological training "Stress Management" for the prevention of stress for the personnel of organizations are disclosed, its priorities for use in psychological practice are highlighted. As a result of the diagnostic study, half of the employees were found to have an average level of ability to manage their emotional state and behavior in stressful situations of professional activity. The effectiveness of the tested social-psychological training program "Stress Management" has been proven on the basis of the analysis of indicators of stress resistance, vitality, reflexivity, self-organization of professional activity, conscious self-regulation of working time, the choice of coping strategies for behavior in psychologically stressful situations of the work environment. The dependence of typical symptoms of professional stress on individual psychological and adaptive characteristics of the individual, the ability to mobilize individual psychological resources and internal reserves in overcoming the negative consequences of stress disorders has been established. The obtained indicators indicated a decrease in the levels of anxiety, depression, emotional discomfort, excitability among the organization's staff. As a result of the correlation analysis, the relationships between the professional stress of employees, their time orientations, experiences of time shortage, and the ability to conscious time self-regulation were established. Based on the regression analysis of the efficiency indicators of the self-management system of working time and the level of professional stress, a model is proposed for the dependent variable "Efficiency indicator of time self-management", the use of which allows expanding the range of awareness of stressful situations and acquiring the skills of introspection of one's own emotions to overcome professional stress by employees of a business organization.