Інтегрована система служби технічної підтримки на базі месенджер – платформи та Jira Service Desk

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.authorБур’ян, Сергій Сергійович
dc.date.accessioned2026-06-08T11:28:01Z
dc.date.issued2026
dc.description.abstractДосліджено сучасні методи організації технічної підтримки, проаналізовано можливості існуючих Help Desk систем, зпроєктовано архітектуру з багаторівневою безпекою, розроблено функціональні модулі, реалізовано онлайн-чат, впроваджено систему та оцінно її ефективність
dc.description.abstractStudied modern approaches to organizing technical support; analyzed the capabilities of existing support systems; designed a multi-level security architecture; developed functional modules; implemented online chat; deployed the system; and evaluated its effectiveness
dc.identifier.citationБур’ян С. С. Інтегрована система служби технічної підтримки на базі месенджер – платформи та Jira Service Desk : кваліфікаційна робота / С. С. Бур’ян ; наук. кер. І. Д. Погорєловська ; Мін-во фінансів України, Держ. податковий ун-т, Ф-т фінансів та цифрових технологій, Каф. комп’ютерних та інформаційних технологій і систем. Ірпінь, 2026. 66 с.
dc.identifier.urihttps://ir.dpu.edu.ua/handle/123456789/6882
dc.language.isouk
dc.publisherІрпінь
dc.subjectінтегрована система технічної підтримки
dc.subjectслужба технічної підтримки
dc.subjectмесенджер
dc.subjectTelegram Bot
dc.subjectJira Service Desk
dc.subjectREST API
dc.subjectонлайн-чат
dc.subjectwebhook
dc.subjectтікет-система
dc.subjectавтоматизація технічної підтримки
dc.subjectintegrated technical support system
dc.subjecttechnical support service
dc.subjectmessenger
dc.subjectTelegram Bot
dc.subjectJira Service Desk
dc.subjectREST API
dc.subjectonline chat
dc.subjectwebhook
dc.subjectticketing system
dc.subjecttechnical support automation
dc.titleІнтегрована система служби технічної підтримки на базі месенджер – платформи та Jira Service Desk
dc.typeOther

Файли

Контейнер файлів

Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз
Назва:
Бур'ян.pdf
Розмір:
7,08 MB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Завантажити

Ліцензійна угода

Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз
Назва:
license.txt
Розмір:
3,21 KB
Формат:
Item-specific license agreed to upon submission
Опис:
Завантажити

Колекції

Кафедра комп’ютерних та інформаційних технологій і систем