Інтегрована система служби технічної підтримки на базі месенджер – платформи та Jira Service Desk
| dc.contributor.author | Бур’ян, Сергій Сергійович | |
| dc.date.accessioned | 2026-06-08T11:28:01Z | |
| dc.date.issued | 2026 | |
| dc.description.abstract | Досліджено сучасні методи організації технічної підтримки, проаналізовано можливості існуючих Help Desk систем, зпроєктовано архітектуру з багаторівневою безпекою, розроблено функціональні модулі, реалізовано онлайн-чат, впроваджено систему та оцінно її ефективність | |
| dc.description.abstract | Studied modern approaches to organizing technical support; analyzed the capabilities of existing support systems; designed a multi-level security architecture; developed functional modules; implemented online chat; deployed the system; and evaluated its effectiveness | |
| dc.identifier.citation | Бур’ян С. С. Інтегрована система служби технічної підтримки на базі месенджер – платформи та Jira Service Desk : кваліфікаційна робота / С. С. Бур’ян ; наук. кер. І. Д. Погорєловська ; Мін-во фінансів України, Держ. податковий ун-т, Ф-т фінансів та цифрових технологій, Каф. комп’ютерних та інформаційних технологій і систем. Ірпінь, 2026. 66 с. | |
| dc.identifier.uri | https://ir.dpu.edu.ua/handle/123456789/6882 | |
| dc.language.iso | uk | |
| dc.publisher | Ірпінь | |
| dc.subject | інтегрована система технічної підтримки | |
| dc.subject | служба технічної підтримки | |
| dc.subject | месенджер | |
| dc.subject | Telegram Bot | |
| dc.subject | Jira Service Desk | |
| dc.subject | REST API | |
| dc.subject | онлайн-чат | |
| dc.subject | webhook | |
| dc.subject | тікет-система | |
| dc.subject | автоматизація технічної підтримки | |
| dc.subject | integrated technical support system | |
| dc.subject | technical support service | |
| dc.subject | messenger | |
| dc.subject | Telegram Bot | |
| dc.subject | Jira Service Desk | |
| dc.subject | REST API | |
| dc.subject | online chat | |
| dc.subject | webhook | |
| dc.subject | ticketing system | |
| dc.subject | technical support automation | |
| dc.title | Інтегрована система служби технічної підтримки на базі месенджер – платформи та Jira Service Desk | |
| dc.type | Other |
Файли
Контейнер файлів
1 - 1 з 1
Ліцензійна угода
1 - 1 з 1
Вантажиться...
- Назва:
- license.txt
- Розмір:
- 3,21 KB
- Формат:
- Item-specific license agreed to upon submission
- Опис:
