Effective Communication in Business Process Management: a Methodological Framework: (scientific monograph)

Abstract

Effective communication and business process management (BPM) represent critical components of organizational success in contemporary economic environments characterized by globalization, technological advancements, and increasing market complexity. Despite their significance, these domains are often studied in isolation, leading to fragmented management practices that hinder organizational efficiency and strategic coherence. The lack of a comprehensive methodological framework that integrates both communication management and BPM results in misaligned strategies, operational inefficiencies, and suboptimal decision-making processes. Communication, as a fundamental managerial function, plays a pivotal role in facilitating information flow, stakeholder collaboration, and decision support across organizational hierarchies. Concurrently, BPM focuses on the systematic analysis, design, implementation, and continuous improvement of business operations. However, the absence of an integrated methodological approach to managing both spheres often results in communication bottlenecks, process fragmentation, and reduced adaptability in dynamic market conditions. The relevance of this study is further emphasized by the rapid digital transformation across industries, where technological tools such as artificial intelligence, big data analytics, and workflow automation are reshaping traditional management paradigms. These developments necessitate a structured, research-based framework capable of aligning communication strategies with business processes to enhance organizational resilience, innovation capacity, and sustainable growth. By addressing these gaps, the proposed monograph seeks to contribute to the theoretical advancement and practical enhancement of management science by developing a holistic methodological framework for effective communication and BPM. This integrated perspective is vital for guiding managers, policymakers, and scholars in designing more adaptive, transparent, and efficient organizational systems. Communication serves as a fundamental mechanism for the exchange of information, collaboration, and decision support within and beyond organizational boundaries. Simultaneously, business process management (BPM) provides a structured approach to designing, implementing, and refining operational workflows to achieve strategic objectives. The disjointed treatment of these elements often results in poor coordination between managerial intentions and operational execution, limiting an organization's ability to adapt to changing market conditions and technological advancements. Moreover, the growing complexity of global markets, the acceleration of digital transformation, and the increasing demand for transparency and accountability further underscore the need for a comprehensive methodological approach. Modern enterprises face challenges such as information overload, process redundancy, and communication bottlenecks, which can be mitigated through an integrated management model. This monograph addresses these challenges by developing a theoretical and methodological foundation that unites communication management and BPM into a cohesive framework. By doing so, it aims to support scholars, practitioners, and policymakers in enhancing organizational efficiency, fostering innovation, and ensuring long-term sustainability in dynamic market environments. The proposed framework contributes to advancing management science by offering a structured approach to aligning communicative practices with process optimization strategies.Ефективне управління комунікаціями та бізнес-процесами (BPM) є критично важливими компонентами успіху організації в сучасних економічних середовищах, що характеризуються глобалізацією, технологічним прогресом і зростаючою складністю ринку. Незважаючи на їхню важливість, ці області часто вивчаються ізольовано, що призводить до фрагментарних практик управління, які перешкоджають організаційній ефективності та стратегічній узгодженості. Відсутність комплексної методологічної бази, яка об’єднує як управління комунікаціями, так і BPM, призводить до неправильних стратегій, операційної неефективності та неоптимальних процесів прийняття рішень. Комунікація, як фундаментальна управлінська функція, відіграє ключову роль у сприянні потоку інформації, співпраці зацікавлених сторін і підтримці прийняття рішень в організаційних ієрархіях. Водночас BPM фокусується на систематичному аналізі, проектуванні, впровадженні та постійному вдосконаленні бізнес-операцій. Однак відсутність інтегрованого методологічного підходу до управління обома сферами часто призводить до комунікаційних вузьких місць, фрагментації процесів і зниження адаптивності в динамічних ринкових умовах. Актуальність цього дослідження додатково підкреслюється швидкою цифровою трансформацією в галузях, де такі технологічні інструменти, як штучний інтелект, аналітика великих даних і автоматизація робочих процесів, змінюють традиційні парадигми управління. Ці розробки вимагають структурованої, заснованої на дослідженнях основи, здатної узгодити комунікаційні стратегії з бізнес-процесами для підвищення стійкості організації, інноваційного потенціалу та сталого зростання. Усуваючи ці прогалини, пропонована монографія прагне зробити свій внесок у теоретичний прогрес і практичне вдосконалення науки управління шляхом розробки цілісної методологічної основи для ефективної комунікації та BPM. Ця інтегрована перспектива життєво важлива для керівництва менеджерами, політиками та вченими у розробці більш адаптивних, прозорих та ефективних організаційних систем. Комунікація служить фундаментальним механізмом для обміну інформацією, співпраці та підтримки прийняття рішень у межах організації та за її межами. Одночасно управління бізнес-процесами (BPM) забезпечує структурований підхід до проектування, впровадження та вдосконалення робочих процесів для досягнення стратегічних цілей. Неузгоджене ставлення до цих елементів часто призводить до поганої координації між управлінськими намірами та оперативним виконанням, обмежуючи здатність організації адаптуватися до мінливих ринкових умов і технологічного прогресу. Крім того, зростаюча складність глобальних ринків, прискорення цифрової трансформації та зростаючий попит на прозорість і підзвітність ще більше підкреслюють необхідність комплексного методологічного підходу. Сучасні підприємства стикаються з такими проблемами, як перевантаження інформацією, надмірність процесів і вузькі місця зв’язку, які можна пом’якшити за допомогою інтегрованої моделі управління. Ця монографія розглядає ці виклики, розробляючи теоретичну та методологічну основу, яка об’єднує управління комунікаціями та BPM у єдину структуру. Таким чином, він прагне підтримати вчених, практиків і політиків у підвищенні ефективності організації, сприянні інноваціям і забезпеченні довгострокової стійкості в динамічному ринковому середовищі. Запропонована основа сприяє розвитку науки про управління, пропонуючи структурований підхід до узгодження комунікативних практик зі стратегіями оптимізації процесів.