Здійснення психологом процесу посередництва при подоланні конфліктів

Abstract

У кваліфікаційній роботі здійснено теоретичний аналіз основних підходів до процесу посередництва при подоланні конфліктів, проаналізовано специфіку протікання стресу у менеджерів через конфліктні ситуації, результати вивчення впливу стресу на менеджерів. Досліджено і впроваджено у роботу підприємства програму профілактики стресу.

In the qualification work, a theoretical analysis of the main approaches to the process of mediation in overcomin conflicts was carried out, the specifics of the flow of stress in managers due to conflict situations, the results of studying the impact of stress on managers were analyzed. A stress prevention program has been researched and implemented in the enterprise.