Технології запобігання психоемоційному вигоранню співробітників організацій

Abstract

У кваліфікаційній роботі теоретично узагальнено та емпірично досліджено психоемоційне вигорання та його наслідки для працівників і організацій. У результаті дослідження підтверджено, що чим вищий рівень вигорання демонструють працівники, тим більше у них виражене виснаження, відчуження та зниження мотивації. Водночас знижується стійкість до стресу. Встановлено, що професійне вигорання є результатом хронічного стресу, який стає надмірним або тривалим. Попри поширеність концепції стресу в поясненні багатьох життєвих негараздів, науковці підкреслюють, що не всяке напруження на роботі веде до вигорання, і не всі люди піддаються цьому синдрому однаковою мірою. Проведений аналіз продемонстрував, що емоційне вигорання - це багатокомпонентний психофізіологічний процес, що виникає в результаті тривалого перебування людини в умовах інтенсивної емоційної та психологічної напруги, яка пов’язана з професійною діяльністю. Було сформульовано практичні рекомендації щодо впровадження програм запобігання психоемоційному вигоранню.

The qualification work theoretically summarizes and empirically studies psycho-emotional burnout and its consequences for employees and organizations. The study confirmed that the higher the level of burnout employees demonstrate, the more pronounced their exhaustion, alienation, and decreased motivation. At the same time, stress resistance decreases. It was established that professional burnout is the result of chronic stress, which becomes excessive or prolonged. Despite the prevalence of the concept of stress in explaining many life adversities, scientists emphasize that not all stress at work leads to burnout, and not all people are equally susceptible to this syndrome. The analysis demonstrated that emotional burnout is a multi-component psycho-physiological process that occurs as a result of a person's prolonged stay in conditions of intense emotional and psychological stress associated with professional activity. Practical recommendations were formulated for the implementation of programs to prevent psycho-emotional burnout.